Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

Préambule

CEMDUVIDA LIMITED accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients et visiteurs. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur le site mode-francoise.fr (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (le « RGPD ») ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Cette Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en fonction des changements législatifs ou réglementaires. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

1. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel désigne toute information permettant d'identifier, directement ou indirectement, une personne physique (par exemple : nom, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP).

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :

CEMDUVIDA LIMITED Numéro d'immatriculation : 79443906 Siège social : 66 Chai Wan Kok Street, RM 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, Tsuen Wan, Hong Kong

Contact : info@mode-francoise.fr

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées de trois manières :

• Directement, lorsque vous nous les communiquez volontairement (passation d'une commande, création d'un compte, inscription à notre newsletter, contact avec notre service client) ;
• Automatiquement, via votre navigation sur le Site (cookies et traceurs) ;
• Indirectement, via vos interactions avec nos contenus sur les réseaux sociaux.

4. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande et de paiement : historique d'achats, informations de livraison, moyen de paiement utilisé (les données de carte bancaire sont cryptées et ne sont jamais stockées directement par nos soins).
• Données marketing : votre statut d'abonnement à notre newsletter et à nos communications par SMS.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, collectées via cookies.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels sur nos formulaires. Le refus de fournir ces informations peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site (par exemple, la finalisation d'une commande).

5. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte et de vos commandes Créer et gérer votre compte client, traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser les livraisons, traiter les retours et remboursements, et vous transmettre vos factures.

Service client Répondre à vos demandes, assurer le suivi de vos commandes et gérer les éventuelles réclamations.

Marketing (sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis) Vous envoyer notre newsletter et des offres commerciales par e-mail ou SMS, personnaliser votre expérience d'achat, et mesurer la performance de nos campagnes publicitaires.

Sécurité et prévention de la fraude Détecter et prévenir les tentatives de fraude lors du paiement, et sécuriser l'accès à votre compte.

Obligations légales Conserver les documents comptables et fiscaux requis par la loi.

6. Sur quelle base légale reposent ces traitements ?

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes : l'exécution du contrat qui nous lie (traitement de votre commande), votre consentement (newsletter, SMS, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration de nos services), ou le respect d'une obligation légale (conservation des factures).

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Le Site utilise un chiffrement SSL/TLS pour sécuriser la transmission de vos données. Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) sont certifiés conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons jamais l'intégralité de vos données de carte bancaire sur nos propres serveurs.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer l'autorité de contrôle compétente (la CNIL) ainsi que les personnes concernées, conformément à la réglementation applicable.

8. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont traitées de manière confidentielle. Elles peuvent être communiquées à :

• Nos prestataires techniques, notamment Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne ;
• Nos partenaires de logistique et de transport, pour l'acheminement de vos commandes ;
• Nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé de vos transactions ;
• Nos outils de gestion de la relation client et de communication marketing, notamment Klaviyo, pour l'envoi de nos communications e-mail et SMS ;
• Toute autorité compétente, sur demande légale.

Chacun de ces prestataires est contractuellement tenu de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Compte client : jusqu'à la suppression de votre compte, à votre demande.
• Commandes : pendant la durée nécessaire à leur traitement, ainsi que pendant la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux.
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement.
• Données de navigation : selon la durée de vie du cookie concerné (voir Politique Cookies ci-dessous).

Passé ce délai, vos données peuvent être archivées pendant la durée de prescription légale applicable, puis définitivement supprimées.

10. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable ;
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de marketing direct ;
• Droit de retrait du consentement, à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@mode-francoise.fr, en joignant un justificatif d'identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

11. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Dans le cadre de l'exploitation du Site, certains de nos prestataires (notamment Shopify et Klaviyo) peuvent traiter vos données sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées reconnues par la Commission européenne, telles que les Clauses Contractuelles Types, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé au sein de l'UE.

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Politique Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur le Site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation afin d'améliorer votre expérience.

Il existe des cookies de session, supprimés à la fermeture de votre navigateur, et des cookies persistants, qui restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies strictement nécessaires Indispensables au fonctionnement du Site (panier d'achat, connexion à votre compte, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de fonctionnalité Permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise) pour une expérience personnalisée.

Cookies de mesure d'audience Nous permettent d'analyser la fréquentation du Site afin d'en améliorer le contenu et l'ergonomie.

Cookies marketing et publicitaires Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres sites internet et réseaux sociaux, en fonction de votre navigation.

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser, ou être informé du dépôt de cookies. La gestion des cookies diffère selon les navigateurs — consultez le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations.

Vous pouvez également gérer vos préférences directement via le bandeau cookies présent sur le Site lors de votre première visite.

Suivi des communications électroniques

Nous utilisons la plateforme Klaviyo pour l'envoi de nos newsletters et communications commerciales. Sous réserve de votre consentement, nos e-mails peuvent contenir des technologies de suivi permettant de mesurer leur taux d'ouverture et les clics effectués sur les liens qu'ils contiennent, dans le but d'améliorer la pertinence de nos communications.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications à tout moment via le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail.

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